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Términos y Condiciones

I. ACUERDO

1. Se comunica con Lets Go Experience a través de una solicitud de cotización o reserva, por escrito.


2. Lets Go Experience envía primero una cotización, luego una Confirmación y Facturación.


3. Tras la confirmación, se debe realizar un pago anticipado del 50% (excepto si se menciona lo contrario en la Confirmación).

4. El pago final debe hacerse 60 días antes de la llegada, si no se menciona lo contrario en la Confirmación y Factura.


5. Los documentos de viaje se enviarán a su lugar de origen o serán entregados durante el primer servicio reservado a través de Lets Go Experience, por un miembro de nuestro equipo.

II. PAGOS

1. Se requiere un pago anticipado del 50% del monto total al momento de la confirmación y debe ser pagado directamente a la cuenta bancaria de Lets Go Experience o con tarjeta de crédito. Los costos de la transferencia bancaria y cargos por pago con tarjeta de crédito (aprox. 5% de cargo adicional) deben ser cubiertos por el viajero. (Nombre: / ID: / Banco: / Dirección del banco: / Número de cuenta: / Código SWIFT:)


2. El saldo debe ser pagado a Lets Go Experience hasta 60 días antes de la llegada. Las excepciones debido a la condición especial de algunos proveedores de servicios que reserve a través de Lets Go Experience se mencionarán claramente en la Confirmación y Factura.

3. Las reservas de última hora (menos de 30 días antes de la llegada) deben pagarse inmediatamente después de la Confirmación (cubriendo todos los costos de transferencia).


4. Como pago alternativo, también recibimos pagos con tarjeta de crédito (agregando un 5% adicional al monto de la factura) o pagos en efectivo.


5. Las condiciones especiales siempre serán informadas en la Confirmación y Factura

III. SEGURO DE VIAJES

Un seguro de viaje no está incluido dentro de nuestros servicios. Por lo que recomendamos encarecidamente comprar un seguro de viaje en su país de origen, que cubra la interrupción y cancelación del viaje, pérdida de equipaje, gastos médicos, accidentes / vida, evacuación, repatriación y otros gastos que puedan surgir como resultado de pérdidas, daños, lesiones, demoras o inconvenientes que pudieran ocurrirle. Usted acepta asumir todos los costos de atención médica y transporte.

Lets Go Experience no se hace responsable por la pérdida de equipaje o similar.

IV. PASAPORTES, VISAS, ADUANAS Y REQUISITOS DE SALUD

Cada viajero es responsable de garantizar que todos sus documentos de viaje necesarios sean válidos, efectivos y estén en su posesión durante todo el viaje. Se requiere pasaporte, el cual debe tener validez de al menos 6 meses después de la fecha de regreso. Por lo que se sugiere solicitar o renovar pasaporte con anticipación. Otros documentos requeridos pueden incluir visas, permisos y certificados de vacunación. El viajero asume completa y total responsabilidad de verificar todos y cada uno de los requisitos de pasaporte, visa, vacunación u otros requisitos de ingreso.

Siendo también el único responsable de cualquier consecuencia adversa resultante de la documentación incompleta o defectuosa. Si bien Lets Go Experience puede proporcionar información o asesoramiento sobre asuntos como visas, vacunaciones, clima, ropa, equipaje y equipo especial, como cortesía, Lets Go Experience no es responsable de ningún error u omisión en cuanto a la información proporcionada.

V. CANCELACIONES

1. Las cancelaciones deben ser comunicadas a Lets Go Experience por escrito. Se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:


** Hasta 61 días antes del inicio del viaje: USD100 por reserva


** De 60 a 30 días antes del inicio del viaje: 50% del valor total de la reserva


** De 29 a 0 días (No show) antes del inicio del viaje: 100% del valor total de la reserva.

2. Los pagos ya realizados serán reembolsados de acuerdo con las políticas de cancelación mencionadas anteriormente, menos nuestros costos de transferencia.


3. Ciertos proveedores de servicios pueden tener condiciones especiales de pago y cancelación, las que serán informadas con la confirmación

VI. CANCELACIONES DEBIDO A CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL

1. Si el viaje, debido a acontecimientos impredecibles (por ejemplo, guerra o incluso amenaza de guerra, disturbios, catástrofes naturales, epidemias, huelgas o cualquier evento inevitable fuera del control de Lets Go Experience) se ve obstaculizado, en peligro o perjudica al cliente; ambos – el viajero o Lets Go Experience tienen derecho a terminar el contrato. Lets Go Experience se reserva el derecho de reclamar una compensación por los gastos que puedan ocurrir.

2. En caso de cancelación debido a Fuerza Mayor, Lets Go Experience está obligado a tomar todas las medidas necesarias, especialmente con respecto al traslado del viajero de regreso al destino (si esto es parte de los servicios confirmados por Lets Go Experience). Los posibles costos deben ser cubiertos por el viajero.

VII. CAMBIOS AL ITINERARIO

Antes de la fecha de salida establecida en el Itinerario, es poco probable que tengamos que modificar el Itinerario del viajero; sin embargo, Lets Go Experience se reserva el derecho de realizar cambios si lo considera necesario o aconsejable. Notificaremos al viajero por correo electrónico sobre cualquier cambio menor lo antes posible. En caso de que sea necesario un cambio importante (un cambio que resulte en un aumento de más del 10% del costo total de la reserva, u omitir un destino descrito en el Itinerario), Lets Go Experience notificará al viajero por correo electrónico lo antes posible.


Cuando se realice un cambio importante antes de la fecha de salida establecida en el Itinerario, el viajero puede elegir entre aceptar el cambio u obtener un reembolso completo de todos los pagos realizados a Lets Go Experience.

Después de la partida, Lets Go Experience intentará adherirse al Itinerario tanto como sea posible. Sin embargo, las condiciones locales o eventos fuera de nuestro control (político, climático, ambiental o cultural) pueden requerir cambios imprevistos en el itinerario. Lets Go Experience se reserva el derecho de modificar cualquier itinerario en cualquier momento, si es necesario a nuestro juicio, actuando de manera razonable. Intentaremos notificar los cambios con la mayor anticipación posible.


Cualquier modificación que solicite un viajero después de que la experiencia haya comenzado, Lets Go Experience intentará realizarla, pero no poemos garantizar que sea posible. Cualquier costo adicional debido a cancelaciones o modificaciones de reservas, deberán ser cubiertos por el viajero.

VIII. ALOJAMIENTO

El alojamiento será el estipulado en cada itinerario. Tenga en cuenta que Lets Go Experience no puede garantizar habitaciones triples o contiguas para familias, aunque intentaremos organizar el alojamiento más adecuado disponible, este podrá variar de un alojamiento a otro y de un lugar a otro.

IX. PRECIOS

1. Tasas de cambio: Las tarifas en nuestras confirmaciones son en dólares y pueden sufrir variaciones en cualquier momento antes de la confirmación.


2. Recargos: el precio cotizado se basa en tarifas, ta- rifas aéreas y costos vigentes al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de aumentar el precio cotizado al momento de la reserva si cambian los costos del proveedor, las tasas de cambio de divisas, las tarifas, tarifas gubernamentales y cargos de admisión entre otros. Los recargos serán notificados con una factura complementaria.

3. No incluye: seguros, visas, impuestos de aeropuertos internacionales o nacionales, servicios de lavandería, llamadas telefónicas, salvo que se indique lo contrario en la Confirmación y Factura, y en general todo aquel servicio NO mencionado en la confirmación.


4. Viajar con niños: Lets Go Experience siempre intentará obtener el mejor descuento para los niños que viajan. Siempre chequeando cada reserva por separado ya que los hoteles y proveedores tienen diferentes condiciones.

x. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDADES

1. Lets Go Experience es responsable de los diligentes preparativos del viaje, la selección cuidadosa de los proveedores y la realización de los servicios descritos en cada confirmación.


2. Lets Go Experience es responsable si uno de los miembros del equipo no cumple a cabalidad con los servicios contratados.


3. Si dentro de un itinerario, se organiza transporte adicional con una empresa de línea (por ejemplo, autobuses regulares), para el cual el viajero recibe un boleto de embarque, y donde Lets Go Experience estaría ofreciendo servicios externos. Lets Go Experience no se hace responsable del cumplimiento de esta empresa externa.

4. La responsabilidad de Lets Go Experience está limitada o excluida en la medida en que las responsabilidades de otros proveedores también están limitadas o excluidas en nombre de las regulaciones legales.


5. La responsabilidad de Lets Go Experience excluye las pertenencias personales de los viajeros a menos que se coloquen dentro de un vehículo (que no sean vistas desde el exterior).

XI. JURISDICCIÓN

Todos los asuntos relacionados con una reserva con Lets Go Experience se regirán e interpretarán de conformidad con la ley chilena y cada parte acuerda someter todos estos asuntos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales chilenos.

XII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El proceso de reserva requiere que usemos los datos personales del viajero proporcionados, como el nombre y la dirección. Además, es posible que necesitemos algunos datos personales confidenciales, como necesidades especiales o preferencias dietéticas, etc. Esta información se transmite a los hoteles y a cualquier otro proveedor involucrado en los arreglos de viaje según sea necesario. Y será tratado como estrictamente confidencial y solo se utilizará para lo absolutamente necesario para realizar los servicios reservados.

La información también se puede proporcionar a las autoridades públicas, según lo exija la ley. Sin embargo, no pasaremos la información personal a ninguna persona que no sea responsable de parte de los arreglos de viaje, a menos que así lo exija la ley.

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